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新零售落地是不是摧毁电商的定时“炸弹”?

来源:中关村在线

作者:尹航

2017-04-21 13:36:20

导读:电商等虚拟经济的出现虽然使实体经济大受冲击,但实体经济对中国的重要性不言而喻。

自电商出现至今,人们一直在讨论电商对传统行业的冲击。那么在读本文之前,不妨让我们先思考两个问题:

一、电商对传统行业造成冲击的本质是什么?

二、电商对传统行业持续冲击这么多年,为何传统行业没有彻底死亡?

“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售概念。简简单单的二十二个字,体现出了马云对新零售的信心、以及阿里从传统电商向新零售转型的决心。也让我们看到了在电商撼动实业根基之后,一股新兴力量即将触及电商命脉。

新零售落地是不是摧毁电商的定时炸弹?今天,我们就围绕这一问题来聊聊,新零售到底是什么?为何会在当今这个时代出现这样的概念?它为何会对传统电商模式造成潜在的冲击?

三十年河东,三十年河西。著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊曾说,“唯一不变的是变化本身”,变化才是唯一不变的真理!京东、天猫、淘宝、亚马逊、新蛋、一号店、eBay……数不尽的电商在二十一世纪初期的头20年里几乎彻底革掉了实业的命。

曾经信奉的“实业兴邦”在虚拟经济大潮面前似乎变得脆弱不堪。根据《2016全球制造业竞争力指数》分析数据来看,中国制造业占GDP比重已从2007年的41%下降到2014年的36%,而其中大部分转向了服务业。

即便抛开数字不谈,看看我们身边的工厂、店面……实体经济这些年来所面临的窘境有目共睹。

然而,电商等虚拟经济的出现虽然使实体经济大受冲击,但实体经济对中国的重要性不言而喻。郎咸平教授曾指出,“实体经济才能真正助于中国之崛起”,中国作为世界上最大的发展中经济体,要实现国民经济平稳较快发展,摆脱当前经济增速持续下滑的困境,在工业与信息产业相结合的工业4.0时代稳步前进,就必须高度重视实体经济的发展。

借助IoT、云计算、大数据等,新零售能够将实体与电商零售的劣势进行有效弥补

在这样的背景之下,近些年来随着人工智能、IoT、云计算、电子快捷支付、VR/AR、智慧城市等新概念、新产业的涌现,实体经济与虚拟经济的融合迎来了前所未有的契机。而新零售,则正是这种契机之下,能够率先实现落地的新概念。同时,新零售的出现,很可能最终波及到传统电商产业的固有模式,甚至倒逼传统电商转型。

那么新零售到底是什么呢?

“新零售”,字面意思解读就是新型的零售方式。然而深入到模式、运营等层面,新零售就是一个见仁见智的问题。

马云说,线上线下与物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售;

阿里研究院在“新零售研究报告”中认为,新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率;

小米科技董事长雷军也认为,新零售的本质是效率革命。

线上结合线下、提升传统零售模式效率,是新零售发展的方向

其实综合来看我们不难发现:新零售是一场对传统零售模式效率的革命,它将线下实体零售的所见即所得与线上快捷下单、快捷支付,再到最终的高效物流结合起来,形成了实体与虚拟紧密结合的新型零售方式。

那么,为何会出现新零售这样的概念呢?

其实提到新零售,必然离不开物联网、云计算与通信技术的发展。

2014年对于整个科技行业而言是值得纪念的一个年份,“新零售”概念的种子也是在那一年被埋在了变革的土壤里。物联网、云计算等概念在2014相继被各大科技企业所广泛提及,并在随后的几年里不断壮大。

基于高性能计算、互联网技术、以及通信技术等领域的高速发展,万物互联成为近年来、乃至未来五年、十年甚至二十年的大趋势。而万物互联的推进,就是激发新零售破土而出的雨露。

万物互联催生各类产业变革,其中也包括电商与实体零售行业

英特尔渠道与零售市场部总监杨景洲此前在CITE 2017展会谈及新零售时,举了一个很容易让人理解的案例:

传统网吧的销售运营模式非常单一,即用户上机之后通过计时收费来实现盈利;

而新零售概念驱动下的新型网吧不仅仅是简单的网吧,同时也是集合了娱乐、社交、电竞等为一体的新型零售体。尤其是随着社交功能强化,新零售网吧不仅仅只通过上机计时收费来谋求盈利,食品、饮料、电脑、周边设备等产品售卖的融入,都能够成为新零售网吧的赢利点。如用户在网吧对所使用的电脑产生购买意愿,就可以通过扫描贴在机身上的二维码直接在电商下单、支付完成购买,这就是新零售模式下的高效体现。

而所有这些,则离不开物联网、5G通信、云计算、电商、物流、电子支付、甚至是人工智能、VR/AR等多领域的高度发展。

因此,新零售概念的出现,以及未来新零售模式的落地,与物联网、云计算、通信技术等领域的发展有着密不可分的联系,因为新零售的核心是将零售数据化。而反过来说,只有当物联网、云计算、通信技术、传统电商等领域的发展达到一定高度时,新零售模式才能被孕育而生。

谁在推进新零售?

新零售的落地,不仅仅是传统电商转型的结果,也不仅仅只是零售行业所面对的问题,同时还需要科技领域的支持。

新零售不但重构了零售行业形态,同时也必然会掀起一场技术革命。阿里巴巴CEO张勇就认为:“新零售的巨大机会在于如何利用互联网思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿的社会零售商品总量,使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用而变得更加高效。”

这个“让过程更高效”的愿景,需要来自高计算力硬件、物联网平台、云计算、大数据、5G通信技术等多个领域的共同推动。

电商与实体零售的优势与劣势

过去十数年,电商高速发展给实体经济带来巨大冲击。但正如电视的发明并未淘汰电影院一样,电商虽然来势凶猛,实体经济虽然频现颓势,但如果真拿出数据来做比较的话就会发现,结果会让人大跌眼镜。

根据国家统计局发布的2016年中国经济数据显示:去年,社会消费品零售总额突破33万亿元。其中,网上零售市场规模突破5万亿元大关,占社会消费品零售总额比重为12.6%。同时根据国际电子商务中心的数据显示,自2014年以来反映线上线下融合程度的我国网络零售渗透指数逐步攀升,2016年二季度大幅提高到148.5,三季度保持在146。这些数据揭示了中国零售市场的两大特征:

其一,电商增长速度快,但相比线下,目前在整个零售市场的份额仍然偏低;

其二,网上零售与线下融合的新零售业态已然逐步形成。

此外,之所以线下与线上开始呈现出融合趋势,电商与实体零售之间的互补性也逐渐凸显。

机器人进驻实体零售,分析数据、收集数据使线下线上紧密结合

电商的出现虽然给我们的生活带来了极大的便利,但更多的是体现在一线、二线城市之中。根据《2016中国电商消费行为报告》调查结果显示:从电商消费的不同线级地域数据来看,电商消费的区域特征与经济发展水平的关系日益紧密。这就使得不同线级区域的发展水平并不在同一水平线上,一二线城市电商渗透率高,以及形成了较为成熟的电商消费观念和模式,然而占绝大比重的三线及三线以下地区,电商的发展并未从实质上冲击到实体经济,这是一方面是源于物流、仓储环节的覆盖范围有限;另一方面则是因为消费者对于“所见即所得”的不确定性所致。

反观实体零售,“所见即所得”是其能够吸引消费者购买的主要原因,但是房租、人力、仓储成本支出又导致了产品价格较高,亦或者不法奸商存在欺客行为等等这些问题,也需要得到彻底的解决。因此,综合二者的优势与劣势来看,以线上线下融合为业态的新零售,就能很好的制衡这些问题。

那么,回到标题提出的问题:新零售落地是不是摧毁电商的定时炸弹呢?

新零售能否触动电商命脉?

其实,新零售的出现并非是摧毁电商的炸弹,而是传统电商步入转型的开端。在物联网大潮驱动之下,线下体验→扫码下单→移动支付→电商出货→物流运输→客户收货的模式,是新零售的核心流程。那么新零售为什么必须是线上+线下的模式呢?

线上的优势在于发现消费者诉求,实现快速的品牌传播,以及将用户行为数据化,通过数据持续优化企业运营;线下的优势则主要在于体验,在于人与人沟通服务。因此,线上优势和线下优势叠加在一起,才能构建起新零售模式,才能完成价格消费向价值消费时代的升级。

线下体验+在线下单+移动支付,将大大提升传统零售的效率,无人商店也将成为可能

明白了这一点,我们就不难发现新零售对于普通大众的好处了。

过去在电商购物难免会遇到各类问题,退换货非常麻烦;而线下购买又往往需要提防奸商,同时商品价格也比电商要高出不少。而新零售的出现很好的融合了线下与线上的优势,在线下时,消费者只需要体验,合适就买、不合适可以直接走人,不必费心思去与奸商周旋;线上部分则是方便用户的下单、支付以及仓储物流的调配,提高效率,同时即便买来的东西有问题,也能够通过线下的实体部分更加方便的找到解决问题的部门或人,很好的解决了以往单一电商或单一实体存在的问题。

结语

最后,让我们回到最初的两个问题。

首先,电商对传统行业的冲击本质就是模式的效率与成本;而电商之所以并未彻底歼灭传统行业,主要源于传统行业所拥有的用户体验与所见即所得。

新零售概念的出现,成为物联网、通信、大数据、云计算、零售、电商、物流等行业趋之若鹜的新风口,也能够将电商模式的效率与成本,跟传统行业所拥有的用户体验与所见即所得更好的融合在一起。

然而我们不能忽视的问题是,目前除了京东、阿里、苏宁等少数企业对于新零售有较为完整的布局和推进之外,还有不少打着新零售旗号拉拢资本进行炒作而缺乏实质性动作的企业混杂其中,这无疑是转型期出现的阵痛,难以避免。

究其根本,新零售是在诸多产业发展到一定高度所出现的新兴概念,它的落地还需要较为漫长的时间。目前,无论是亚马逊筹划的无人收银的Amazon Go概念店,还是京东正在测试的无人机送货、利用大数据实现用户画像,抑或是万达牵手银联来升级线下支付等等行为,都只是对新零售模式的某一环节的探索,远远未能展现其全貌。

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